q و A REAM بعد - خدمة المبيعات
Q1:كيفية استخدام وتثبيت الجهاز؟
-أولاً: نحن نقدم مقاطع فيديو تدريبية محترفة مع USB لكل جهاز ، بالإضافة إلى تعليمات مفصلة للغاية للرجوع إليها. ثانياً: يمكن إرسال مهندسنا إلى بلدك. لكن يجب على العميل دفع تذاكر الهواء. علاوة على ذلك ، يجب على العميل ترتيب أماكن الإقامة لهم خلال الرحلة.
س 2: ماذا عن الضمان وقطع الغيار؟
أ-نوفر ضمان 1-3 سنوات. سنة واحدة ، سيكون سعر الماكينة مختلفًا. إنها خدمة اختيارية. سنوفر قطع غيار كافية للجهاز ، ويمكن العثور على معظم الأجزاء في السوق المحلية. يمكنك أيضًا الشراء منا إذا تم الانتهاء من جميع الأجزاء التي قدمناها.
س 3: ماذا نفعل إذا واجهنا مشكلة في الجهاز؟
-أخرجنا صورة أو مقطع فيديو للمشكلة. إذا كان من الممكن حل المشكلة من قبل عمالك ، فسوف نرسل لك الحل عن طريق الفيديو
أو الصور. إذا كانت المشكلة خارج نطاق سيطرتك ، فسيتم إرسال مهندسنا إلى مصنعك (سيدفع العميل الرسوم أثناء الرحلة). بعد الاتصال بنا ، سوف نرد على أسئلتك في غضون 10 ساعات وساعدك في حل مشكلة الجهاز.
س 4: خدمة المهندسين
يمكن إرسال المهندسين --لتثبيت وتصحيح الآلات في مصنع العميل. يحتاج العملاء إلى دفع ثمن تذاكر الهواء ونفقات الفندق. راتب المهندسين هو 150 دولار للشخص الواحد في اليوم. إذا كان طلب العميل يتجاوز 80،000 دولار أمريكي ، فيمكننا تقديم خدمة مهندس في الموقع لمدة 3 أيام.
س 5: هل الخدمات اللوجستية والنقل موثوقة؟
A - - لدينا وكيل شحن احترافي تعاوننا معه لأكثر من 10 سنوات. يمكننا مساعدتك في نقل الجهاز إلى المنفذ ، إلى الباب ، وما إلى ذلك. يمكن تسليم الجهاز إليك بأمان. إذا تضررت البضائع أو فقدت أثناء النقل ، فيمكنك الاتصال بنا. سوف نساعدك على تقديم مطالبة مع وكيل الشحن. فيما يتعلق بقضايا التخليص الجمركي ، ليس لدى بعض العملاء تجربة استيراد. يمكننا ترتيب خدمة التوصيل من الباب إلى الباب بما في ذلك الضريبة. لا تحتاج إلى التعامل مع التخليص الجمركي وإجراءات الاستيراد ذات الصلة. سيساعدك وكيل الشحن لدينا في التعامل معها.
س 6: كيف هي عبوة الجهاز؟ هل هي آمنة؟
A - - نعم ، نحن نضمن أنك ستتلقى الجهاز بأمان. للآلات الصغيرة الخفيفة ، نستخدم الكرتون والفقاعة. للآلات الأكبر والأثقل ، نستخدم الصناديق الخشبية من فئة التصدير. جميع العبوات متينة بما يكفي لتحمل الشحن لمسافات طويلة. إنه يحمي الجهاز ويمنع الأضرار أثناء النقل.
س 7 ؛ حول احترافية المهندسين وموظفي المبيعات؟
أ-أكثر من مهندسينا وموظفي المبيعات لديهم 5-10 سنوات من الخبرة. سوف يستخدمون خبرتهم لمساعدتك في حل مشاكلك في أقرب وقت ممكن. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني ، موقع الويب ، WhatsApp ، WeChat ، إلخ.
